Cui vinzi cand clientul e in concediu
12 July 2010E criză, oamenii şi-au redus consumul. Potenţialii clienţi sunt plecaţi în concediu. Sau economisesc pentru acest scop. Vânzările sunt afectate din două direcţii. Cum se descurcă oamenii din vânzări? Potrivit consultanţilor, pentru vânzători, vara este o perioadă activă. Chiar şi fără vânzări.
articol complet »
Ce trebuie să ştie managerii înainte de a-şi trimite angajaţii la training
25 May 2010Înainte de a considera trainingul ca unica soluţie pentru creşterea performanţei organizaţiei, managementul ar trebui să facă o evaluare serioasă a factorilor de suport din mediul de lucru, spun specialiştii în training.
În acelaşi timp, managerii ar trebui să aibă în vedere următoarele aspecte: specificaţiile performanţei aşteptate, resursele şi suportul necesare, consecinţele performării, limitarea ei în timp şi feedback relevant.
„Experienţa practică arată că slaba performanţă e legată în proporţie de 80% de factorii ce ţin de suportul din mediul de lucru, între 15% şi 20% de lipsa pregătirii şi a competenţelor cerute de job şi doar într-o mică măsură de incapacitatea angajaţilor de a-şi îndeplini rolurile”, spune spune Delia Talos, Consultant în cadrul firmei de training Trend Consult Grup.
Potrivit acesteia, există o cunoscută tendinţă a managerilor de a considera programele de pregătire profesională ca fiind soluţia evidentă atunci când se confruntă cu slaba performare a oamenilor.
„Managerii cred că indiferent de nivelul de productivitate şi cauzele slabei performări, trainingul ar trebui să le dea angajaţilor noi cunoştinţe şi un nou suflu să ridice curba performanţei: mai multe vânzări pe lună, mai multe apeluri inbound pe oră sau mai multe reclamaţii rezolvate”, adaugă Talos.
Reprezentantul Trend recomandă ca înainte de a decide ce abilităţi ar trebui să înveţe angajaţii, prin ce training-uri şi programe de pregătire ar trebui să treacă, managerii ar trebui să se asigure că pot răspunde la următoarele întrebări:
1. Ce ar trebui să obţină sau să livreze, calitativ şi cantitativ, angajaţii la sfârşitul unei unităţi…
articol complet »Trend Consult Polonia aduce o noua abordare in piata de training
12 May 2010
Aflata la inceput, mai tanara companie Trend Consult Polonia, cel mai nou birou deschis de grupul Trend Consult in afara Romaniei, in Varsovia, Polonia, se arata increzatoare in noile sale forte si estimeaza ca va influenta si celelalte companii de training din tara, prin abordarea noua pe piata.
Cand angajatii din vanzari nu vand, seful e de vina
28 April 2010Echipele de vanzari, formate din angajati recunoscuti pentru ca aduc venituri in companie, au rezultate slabe pentru ca liderii lor nu stiu sa comunice si nu sunt dispusi sa investeasca in ei, asteptand ca acestia sa se descurce singuri.
articol complet »Afacerile Trend Consult revin la valorile de dinainte de criza
7 April 2010Compania Trend Consult, unul dintre cei mai importanti jucatori pe piata locala de training, a inregistrat o cifra de afaceri de 210.000 de euro in primul trimestru al anului, ajungand la un venit comparabil cu cel intregistrat in aceeasi perioada a anului 2008, inainte de instalarea crizei.Fata de primele trei luni din 2009, afacerile Trend Consult au urcat cu pana la 30% in acest an.
“Desi inceputul de an a fost si este dificil, pana se lamureste noua directie a businessului clientilor, anticipam Q3 si Q4 extrem de solicitante, cu cereri de training acumulate in piata, din cauza inactivitatii din ultimii doi ani. Credem ca ultimele doua trimestre din 2010 vor fi chiar mai active decat aceeasi perioada a anului 2008”, afirma Adrian Florea, managing partner Trend Consult.
Compania isi propune sa realizeze pentru anul in curs o cifra de afaceri cu 30% mai mare decat in 2009, cand afacerile s-au oprit la pragul de 960 000 de euro.
“In 2010 creste nivelul de customizare a programelor de training. Vorbim din ce in ce mai des de programe “tailor made”, construite special pentru client, programe care ajung sa difere foarte mult de produsele standard”, explica Florea.
Companiile care au bugetat cele mai importante cheltuieli pentru training in 2010, in portofoliul Trend Consult, au fost organizatii active in sectoarele banking, IT&C si industrie.
In luna februarie a acestui an Trend Consult a deschis in Polonia al doilea birou din afara tarii. Investitia necesara pentru deschiderea locatiei din Polonia s-a ridicat…
articol complet »Cum ataca o firma locala de training drumul extinderii regionale
17 March 2010Firma de training Trend Consult, cu capital 100% romanesc, a deschis recent al doilea birou in afara Romaniei, in Polonia. Despre ce a invatat compania din acest eveniment, ce strategie are pentru birourile din strainatate si cine sunt primii clienti ai birourilor externe, a vorbit, intr-un interviu acordat DailyBusiness.ro, Marius Decuseara Brandenburg, partener Trend Consult.
articol complet »Neil Rackham, autorul SPIN Selling Skills, câştigă titlul de onoare Stevie Awards
10 March 2010Cu o experienţă de mai bine de 30 de ani în a research-ul performanţei în vânzări, Neil Rackham, părintele SPIN Selling şi fondatorul companiei internaţionale de cercetare şi consultanţă Huthwaite, a primit premiul de onoare Stevie Awards, una dintre cele mai importante competiţii din domeniul vânzărilor.
Născut în Anglia, Neil Rackham a crescut în jungla din Borneo, întorcându-se în ţara sa natală pentru a frecventa cursurile universităţii Sheffield, unde a obţinut o diplomă în psihologie experimentală. Ca doctorand la Sheffield a dezvoltat o nouă serie de intrumente de cercetare pentru studiul vânzărilor şi al procesului de negociere, bazată pe abilităţile interpersonale. Urmărind performerii de top în acţiune, Neil s-a convins că ”înţelepciunea” tradiţională în ceea ce priveşte procesul de vânzare era adesea inadecvată. Aşa că a demarat unul dintre cele mai mari cercetări din domeniul vânzărilor. O echipă de 30 de cercetători a preluat informaţii de la 35.000 de telefoane de vânzări din 20 de ţări. Rezultatele studiului au pus baza conceptului de SPIN Selling, care oferă soluţii în ceea ce priveşte comportamentul oamenilor de vănzări, analizând diferenţa între percepţie şi realitate.
Deşi nu a fost prezent la ceremonia de decernare a premiului, Rackham a trimis un mesaj înregistrat de la Londra, mulţumind miilor de oameni de vânzări care au reuşit să ilustreze, prin munca lor, cele mai bune practici de vănzări.
Cea de-a patra ediţie a Stevie Awards a avut loc la sfârşitul lunii februarie la Miami Beach. Mai mult de 500 de organizaţii de toate mărimile s-au înscris…
articol complet »Adrian Florea, Managing Partner Trend Consult – trainerul anului 2009
4 March 2010Premiile industriei de training pentru anul 2009 au fost acordate in cadrul evenimentului Learning & Development Awards, Business Edu 2010 si au fost validate de un număr de peste 1.000 de profesionişti din industria resurselor umane, având roluri de HR Director, OD Manager, Learning & Development Manager, Training Manager, HR Manager, HR Business Partners, responsabili de formare şi dezvoltare in organizaţii.
articol complet »Grupul Trend Consult anunţă parteneriatul cu Marketeer.net
22 February 2010Grupul Trend Consult şi Marketeer.net au încheiat recent un parteneriat pentru serviciile de comunicare online.
“Experienţa ne-a învaţat ca eficienţa înseamnă să fim prezenţi acolo unde ne sunt clienţii. În comunicarea online, nimic nu poate fi lăsat la voia întâmplării, declară Adrian Florea, Managing Partner Trend Consult.”
Scopul acestui parteneriat este o mai bună prezenţă a grupului Trend Consult în mediile online. “Parteneriatul cu Marketeer.net va ajuta Grupul Trend Consult să răzbească în locurile mai ascunse, acolo unde armele tradiţionale de marketing dau greş, a declarat Doru Panaitescu, consultant Marketeer.net”
articol complet »Trend Consult deschide un nou birou în afara ţării
8 February 2010Grupul de firme Trend Consult, cu capital integral românesc şi o cifră de afaceri de 960 000 euro în 2009, deschide încă un birou în afara ţării prin înfiinţarea Trend Consult Polonia, la Varşovia, după ce în 2008 a inaugurat reprezentanţa Eagle’s Flight Central Europe la Viena
articol complet »Ce firme şi-au trimis angajaţii la training în 2009
19 November 2009Companiile din domeniul financiar, FMCG şi din comunicaţii care au peste 200 de angajaţi au fost cele mai active, anul acesta, în derularea de programe de training pentru angajaţi, spun reprezentanţii companiilor de profil. De asemenea, şi firmele din sectorul farmaceutic, petrolier, industrial (producţie), dar şi din auto sau construcţii, segmente puternic afectate de criză, au continuat să aloce bugete pentru programe de instruire a personalului.
articol complet »Topul celor mai cautate traininguri pe timp de criză
13 November 2009Trainingurile care au pus accent pe dezvoltarea abilităţilor în vânzări şi leadership au fost printre cele mai cerute de companii în acest an. Având în vedere că, din cauza crizei, bugetele alocate programelor de instruire au fost reduse, companiile au selectat mult mai atent programele, concentrându-se mai ales pe domeniile de dezvoltare percepute ca esenţiale.
articol complet »Trend Consult Open Day, provocări şi soluţii pentru 2010
20 October 2009Trend Consult Open Day a avut loc la Hotelul Ramada Parc din Bucureşti, joi, 29 octombrie 2009. Evenimentul a adus în atenţia participanţilor cele mai noi programe de training din portofoliul grupului Trend Consult, precum şi cele mai eficiente soluţii implementate cu succes în 2009 pentru creşterea performanţelor echipelor de vânzări şi customer care.
articol complet »Cum vinzi când nimeni nu mai cumpără
19 October 2009Când banii se încăpaţânează să nu mai iasă din portmonee e momentul să uiţi de toate tehnicile de vânzare pe care le ştiai. Ca să deblochezi vânzările trebuie să devii cel mai bun prieten al clientului şi, mai ales, să îl ajuţi să găsească soluţii la probleme ce îl frământă. Poţi face asta?
articol complet »Cu 30% mai multe cursuri in iunie-august 2009, fata de iunie-august 2008, Business Standard
6 August 2009Trend Consult, unul dintre jucătorii din Top 5 de pe piaţa locală de training, a organizat cu 30% mai multe cursuri în perioada iunie-august a acestui an, faţă de perioada similară a anului trecut. Compania mizează pe creşteri din cererea pentru programele de customer care şi vânzări, după o scădere de până la 40% a businessului în prima parte a acestui an, potrivit lui Adrian Florea, managing partner al grupului Trend Consult.
articol complet »Cum să “vă vindeţi” pentru a depăşi perioada de recesiune, Wall Street
16 July 2009Numărul ridicat de companii care se închid sau îşi restrâng activitatea reprezintă o dovadă a cât de dificile sunt actualele condiţii economice pentru multe organizaţii. În perspectiva înrăutăţirii acestor condiţii, multe companii caută strategii de supravieţuire în aceste vremuri tulburi.
articol complet »Cum îţi motivezi vânzătorii debusolaţi de criză? Antreprenor
Presiunea generată de criza financiară printre oamenii de afaceri, manageri de companii sau angajaţi a dus, pe de o parte, la eficientizarea activităţilor şi la instaurarea unui mod de lucru mai organizat, iar, pe de altă parte, a crescut teama de eşec în rândul angajaţilor care nu îşi mai pot atinge uşor targeturile. Oamenii de vânzări au fost vizibil, cei mai afectaţi.
articol complet »Ceaţa din training încă nu s-a risipit
6 July 2009Piaţa de training şi-a revenit după un început de an foarte slab, însă ultimele luni ale lui 2009 rămân în continuare sub semnul incertitudinii, spune Adrian Florea, managing partner al grupului de firme Trend Consult, care activează în sectorul serviciilor de formare profesională.
articol complet »De ce eşuează trainingurile? Revista Cariere
29 June 2009 Cele mai multe dintre cauzele pentru care oamenii nu aplică know-how-ul dobândit în cadrul trainingurilor la locul de muncă nu sunt legate doar de participanţi, ci şi de atitudinea pe care organizaţiile o au faţa de procesul învăţării. Cauzele neaplicării trainingului provin din patru zone diferite. articol complet »O negociere se transformă în târguială atunci când discuţia se limitează la preţ, Ziarul financiar
11 May 2009Există două mari pericole cu care se pot confrunta managerii în timpul unei negocieri, acela de a percepe propria poziţie ca fiind slabă, în contextul scăderii cererii pe majoritatea pieţelor, dar şi pericolul de a limita discuţia în jurul preţului ca unic aspect în negociere, din cauza restrângerii bugetelor.
“Pentru a elimina primul pericol, le recomand managerilor români să nu uite că au exact atâta putere cât îşi imaginează că au. Modul în care ei înşişi îşi percep pozitia le influenteaza strategia, tacticile şi comportamentele în negociere. Pentru a elimina al doilea pericol, le sugerez să nu uite că negocierea se transformă în târguială atunci când se limitează la discuţii asupra preţului”, spune Barry Hazelwood, delivery services manager în cadrul companiei Huthwaite International, care furnizează cursuri de vânzări şi de tehnici de negociere în întreaga lume, al cărui partener pe piaţa locală este grupul de firme de training Trend Consult. Hazelwood se află în prezent la Bucureşti, unde va rămâne până pe 13 mai.
articol complet »Construirea unei atitudini pozitive
28 April 2009Rezultatele unui training devin excepţionale atunci când ceea ce se întâmplă în sala de curs este susţinut de ceea ce se petrece în afara ei.
Cărţile citite, interacţiunea cu şefii, colegii, membri familiei şi prietenii, experienţele din trecut şi prezent, descoperirile personale – toate acestea determină ce şi cum învăţăm. Cele mai bune cursuri reuşesc să influenţeze participanţii prin conceptele solide livrate de traineri excelenţi şi prin metode recunoscute, testate şi verificate, de susţinere a trainingurilor.
Dar controlul cunoştinţelor şi aplicarea acestora poate fi realizată doar în afara sălii de curs. Studiile evidentiaza că diagrama reală a abilităţilor în urma unui curs clasic arată astfel:
articol complet »Reînvăţaţi să negociaţi, Revista CARIERE
16 April 2009Cum se aplică legea lui Pareto în cazul celor care lucrează în vânzări? 20% dintre aceştia sunt născuţi să facă asta instinctiv, iar restul de 80% sunt cei care învaţă. Jack Welch este cel care zice că, din cei 80%, doar 70% rămân în domeniu, restul de 10% reciclându-se an de an. Avem deci, o mână de oameni, cu care ce facem? Îi instruim!
Care credeţi că este departamentul cel mai important dintr-o companie în anul 2009? Noi spunem că unul dintre cele mai puternice trebuie să fie cel de vânzări. Singura diferenţă pe care perioada pe care o parcurgem o face atât pentru oamenii din vânzări, cât şi pentru cumpărători este nivelul ridicat al exigenţei. Trăim vremuri în care valoarea este mai apreciată decât şiretenia, iar unul dintre motto-urile care circulă printre profesionişti este „work smarter, not harder”. Important nu este să vindem cât mai mult, ci să o facem exact aşa cum trebuie şi anume: inteligent.
articol complet »Main partner
